Частые вопросы

Открой страницу входа и нажми «Забыл пароль». Укажи почту аккаунта и перейди по ссылке из письма. Если письма нет, проверь «Спам» и «Промоакции».

Основные данные меняются в разделе редактирования профиля, а видимость профиля, статуса в сети и списков подписок — в настройках приватности.

Открой настройки удаления аккаунта и подтверди действие текущим паролем. Если ты входил только через социальный сервис и пароля ещё нет, сначала задай его.

Добавь игровой профиль Valorant в настройках игр, запусти привязку и войди на официальной стороне Riot. Stack B не просит передавать пароль Riot поддержке.

Это не официальная авторизация Riot: Stack B — сторонний сервис и никак не связан с Riot Games. При подключении ты открываешь QR-код или ссылку и подтверждаешь вход в официальном приложении Riot Mobile. Логин, пароль и код 2FA в Stack B вводить не нужно — мы их не получаем и не храним. После подтверждения Riot передаёт Stack B техническую сессию, которую мы сохраняем только для загрузки магазина, статистики и других игровых данных. Поэтому через эту форму нельзя украсть твой логин или пароль; подтверждай только тот вход, который начал сам.

Открой игровой профиль Valorant и запусти перепривязку Riot. Если не помогло, напиши в поддержку, какой раздел не обновился и когда была попытка.

Нет. Stack B показывает текущие предложения, коллекцию и другие данные, но покупка игровых предметов происходит в Valorant.

Проверь, что в игровом профиле указаны игра, регион и другие обязательные поля, а сам профиль видим. После этого расширь слишком узкие фильтры.

Заблокированный пользователь не сможет начать новый диалог с тобой. Его можно разблокировать в настройках приватности. Если есть нарушение, блокировка не заменяет жалобу.

Проверь настройки уведомлений в Stack B и системное разрешение для приложения. Обнови приложение и полностью перезапусти его. Если не помогло, укажи устройство, версию и какие именно уведомления не приходят.

Актуальные цена, срок и список возможностей всегда указаны на экране PLUS перед оплатой. Сверяйся с ним: условия и способы оплаты могут различаться.

Не плати повторно. Напиши в поддержку дату, сумму, способ оплаты и приложи чек или безопасный номер операции. Не присылай полный номер карты и CVC.

Да. Подарок можно оформить из профиля получателя или через раздел подарков, если этот способ показан в текущей версии. Перед оплатой проверь имя и профиль получателя.

Обычная грубость, ссора, критика или единичное оскорбление сами по себе не означают обязательный бан. Модерация оценивает контекст, повторяемость, угрозы, травлю, дискриминацию, доксинг и другие серьёзные нарушения.

Используй действие «Пожаловаться» рядом с профилем, публикацией, комментарием или сообществом. Выбери причину и добавь контекст. Жалоба не гарантирует конкретную меру, но помогает модерации проверить ситуацию.

Обычные часы работы — ежедневно с 10:00 до 21:00 по московскому времени. Написать в чат можно в любое время; ответ придёт, когда команда будет онлайн.