Центр помощи

Частые вопросы

Короткие ответы об аккаунте, Valorant, поиске тиммейтов, PLUS и правилах Stack B.

Раздел 01

Аккаунт

Вход, профиль и безопасность.

Как восстановить пароль?

Открой страницу входа и нажми «Забыл пароль». Укажи почту аккаунта и перейди по ссылке из письма. Если письма нет, проверь «Спам» и «Промоакции».

Как изменить профиль и его видимость?

Основные данные меняются в разделе редактирования профиля, а видимость профиля, статуса в сети и списков подписок — в настройках приватности.

Как удалить аккаунт?

Открой настройки удаления аккаунта и подтверди действие текущим паролем. Если ты входил только через социальный сервис и пароля ещё нет, сначала задай его.

Раздел 02

Valorant

Привязка Riot, статистика и магазин.

Как подключить Riot?

Добавь игровой профиль Valorant в настройках игр, запусти привязку и войди на официальной стороне Riot. Stack B не просит передавать пароль Riot поддержке.

Что делать, если статистика или магазин не обновились?

Открой игровой профиль Valorant и запусти перепривязку Riot. Если не помогло, напиши в поддержку, какой раздел не обновился и когда была попытка.

Можно ли купить скин из магазина Valorant через Stack B?

Нет. Stack B показывает текущие предложения, коллекцию и другие данные, но покупка игровых предметов происходит в Valorant.

Раздел 03

Общение и поиск

Тиммейты, публикации и уведомления.

Почему поиск тиммейтов пуст?

Проверь, что в игровом профиле указаны игра, регион и другие обязательные поля, а сам профиль видим. После этого расширь слишком узкие фильтры.

Что происходит после блокировки пользователя?

Заблокированный пользователь не сможет начать новый диалог с тобой. Его можно разблокировать в настройках приватности. Если есть нарушение, блокировка не заменяет жалобу.

Что делать, если не приходят уведомления?

Проверь настройки уведомлений в Stack B и системное разрешение для приложения. Обнови приложение и полностью перезапусти его. Если не помогло, укажи устройство, версию и какие именно уведомления не приходят.

Раздел 04

PLUS и платежи

Подписка, подарки и зачисления.

Сколько стоит PLUS и что в него входит?

Актуальные цена, срок и список возможностей всегда указаны на экране PLUS перед оплатой. Сверяйся с ним: условия и способы оплаты могут различаться.

Оплата прошла, но PLUS или B-Coin не появились. Что делать?

Не плати повторно. Напиши в поддержку дату, сумму, способ оплаты и приложи чек или безопасный номер операции. Не присылай полный номер карты и CVC.

Можно ли подарить PLUS?

Да. Подарок можно оформить из профиля получателя или через раздел подарков, если этот способ показан в текущей версии. Перед оплатой проверь имя и профиль получателя.

Раздел 05

Правила и поддержка

Жалобы, модерация и помощь.

Банят ли за грубость или спор?

Обычная грубость, ссора, критика или единичное оскорбление сами по себе не означают обязательный бан. Модерация оценивает контекст, повторяемость, угрозы, травлю, дискриминацию, доксинг и другие серьёзные нарушения.

Как пожаловаться на контент или пользователя?

Используй действие «Пожаловаться» рядом с профилем, публикацией, комментарием или сообществом. Выбери причину и добавь контекст. Жалоба не гарантирует конкретную меру, но помогает модерации проверить ситуацию.

Когда отвечает поддержка?

Обычные часы работы — ежедневно с 10:00 до 21:00 по московскому времени. Написать в чат можно в любое время; ответ придёт, когда команда будет онлайн.

Поддержка Stack B

Не нашёл ответ на свой вопрос?

Напиши нам во внутреннем чате. Поддержка обычно отвечает ежедневно с 10:00 до 21:00 по МСК.

Написать в поддержку